بهروز مروتی، مدیر کمپین پیگیری حقوق افراد دارای معلولیت، خبر داد که سرویس مدارس استثنایی به کودکان به‌طور کامل ارائه نمی‌شود. عدم خدمت‌رسانی به دانش‌آموزان مدارس استثنایی به این معناست که بخش عظیمی از پنج هزار کودک محصل در این مدارس در تهران نمی‌توانند به مدرسه بروند.
مروتی در گفت‌وگویی که ۲۹ فروردین در وب‌سایت خبری «فراز» درباره مساله عدم خدمات‌دهی سرویس مدارس استثنایی انتشار یافت، گفت:
از زمان ریاست آقای زاکانی بر مسند شهرداری تهران، ما در زمینه مدارس استثنایی با مشکل مواجه هستیم. از دوم مهر ۱۴۰۱، بعد از حضور آقای زاکانی در مدرسه استثنایی محمدرضا ساریخانی، زدن زنگ و وعده حل کردن مسأله سرویس مدارس تا ۲۵ بهمن سال گذشته، کوچک‌ترین مساعدتی از سوی ایشان صورت نگرفت. در نتیجه تجمع ۲۵ بهمن خانواده دانش‌آموزان دارای معلولیت، هفت میلیارد تومان بودجه اختصاص داده شد اما هنوز ما انتظار حل این بحران را می‌کشیم.
علیرضا زاکانی، شهردار تهران، در آغاز سال تحصیلی گذشته در یک مدرسه استثنایی گفت که تکلیف اول مناسب‌سازی شهر است و تکلیف دوم کمک به مراکز و مجموعه‌های مختلفی که در امر تعلیم و تربیت فعال هستند، «علی‌الخصوص درباره عزیزانی که دارای معلولیت هستند و ما نسبت به آنها مسئولیت ویژه‌ای داریم».
زاکانی در آن زمان گفت که شهرداری مسأله ایاب و ذهاب دانش‌آموزان استثنایی را نیز که با مشکل مواجه شده است، حتماً حل می‌کند.
در بودجه سال ۱۴۰۱ شهرداری تهران برای سرویس دانش‌آموزان مدارس استثنایی ۲۲ میلیارد تومان در نظر گرفته شد. از این مبلغ ۱۶ میلیارد و ۵۰۰ میلیون تومان سهم سازمان تاکسیرانی و پنج میلیارد و ۵۰۰ میلیون تومان سهم شرکت واحد اتوبوسرانی برای تأمین سرویس مدارس بود که به‌دلیل عدم تخصیص سرویس‌های مدارس استثنایی از خدمات‌رسانی شانه خالی کردند.
انکار این مصوبه اما واکنش‌های فراوانی به دنبال داشت که یکی از آنها، گفته‌های حمید طریفی حسینی، رئیس سازمان آموزش و پرورش استثنایی بود.
به گفته این مقام مسئول، تامین حمل و نقل دانش آموزان استثنایی، مصوبه شورای شهر بوده و منابع لازم در اختیار شهرداری‌ها گذاشته شده است. یک بخشی از آن هم به صورت علی‌الحساب به مدارس داده شده و قرار بوده بقیه مبلغ نیز در اختیار مدارس قرار بگیرد.
او در ادامه گفت:
تیپ قراردادی مد نظر مسئله‌ای داشت و شرکت‌ها قرار بود پای کار بیایند و امور سرویس مدارس استثنایی را شهرداری‌ها پیگیری کنند.
مهدی چمران، رییس شورای شهر تهران، روز ۲۲ فروردین در جلسه شورای شهر درباره سرویس مدارس استثنایی گفت که شهرداری باید توان ارائه خدمت برای سرویس دانش‌آموزان استثنایی را داشته باشد:
گرچه این سرویس جز وظایف شهرداری نبوده و اضافی است اما موضوعات مربوط به آن را پیگیری می‌کنیم.
چمران در ادامه گفت این تسهیلاتی است که شهرداری بر خود فرض دیده که ارائه دهد:
وقتی شورا تصمیم بگیرد شهرداری می‌تواند انجام دهد و معاونت حمل و نقل و ترافیک باید تنظیم کند و به سازمان‌های مربوطه ارجاع دهد.
مروتی اما درباره گفته‌های رئیس شورای شهر مبنی بر بی ارتباط بودن مساله سرویس مدارس با شهرداری گفت:
آقای چمران، رئیس محترم شورای شهر یا از مصوبات بی‌اطلاع هستند یا شوربختانه دچار فراموشی شده‌اند! از سال ۹۲ سرویس بچه‌های استثنایی رایگان شده و از ۹۴، در شورای شهر چهارم مصوبه‌ای برای آن تصویب و تا سال ۹۸ بدون مشکل اجرا شد. در سال ۹۸ وزارت کشور ساز و کاری تعریف کرد که لازم نباشد این مسأله هر سال در شورای شهر مصوب شود و ذکر آن در ردیف‌های بودجه کفایت می‌کرد. برای سرویس مدارس در سال تحصیلی گذشته ۱۸ میلیارد و برای سال جاری ۴۱ میلیارد بودجه اختصاص داده شده اما در حوزه معلولان متأسفانه بی‌توجهی به تخصیص بودجه باعث شده پیمانکاران سرویس‌دهی، از کار عقب بکشند و دانش‌آموزان از تحصیل باز بمانند.
به گفته مدیر کمپین معلولان در شرایطی که پنج هزار نفر از دانش‌آموزان در تهران از این سرویس‌ها استفاده می‌کنند، وقتی هزینه‌ها پرداخت نشود، یعنی حدود ۷۰-۸۰ درصد از آنها نمی‌توانند از این سرویس‌ها استفاده کنند.