رضا الفت‌نسب، دبیر انجمن صنفی کسب و کارهای اینترنتی ایران به خبرگزاری دولتی کار (ایلنا) گفته خرید و فروش اینترنتی در سطح خرده‎فروشی‌ها «به شدت کوچک» و در حد ۱,۵ درصد است. به گفته او ۹۸,۵ درصد خریدهای مردم همچنان سنتی است. او نداشتن «اعتماد کافی مردم به خرید اینترنتی» را یکی از علل پایین بودن میزان استفاده از این امکان دانسته و گفته که « بیمه این روش از خرید و فروش، موجب اعتماد بیشتر مردم می‌شود». الفت‌نسب همچنین پیش‌بینی کرده؛ با ادامه احتمالی شیوع کرونا در فصل سرما سهم بازار خرید و فروش آنلاین به ۴ تا ۴,۵ درصد برسد. او در حالی از سهم کم خرید و فروش آنلاین گلایه کرده که عملکرد فروشگاه‌های آنلاین، مانند دیجی‌کالا، با انتقاد و اعتراض‌های فراوانی روبرو بوده است. الفت‌نسب با این حال از دولت و بخش خصوصی خواسته در این بخش سرمایه‌گذاری کنند.