محمد رضا بیدخام سخنگوی شرکت مخابرات ایران اعلام کرد که شب گذشته، پنج‌شنبه ۸ آذر سامانه ارتباط با مشتریان اینترنت در ۲۵ استان مختل شد که در حال برطرف شدن است. او گفت: «هیچ گونه قطعی و اختلال در اینترنت کشور وجود ندارد و فعالیت آن عادی است.» در دو روز گذشته شرکت مخابرات ایران اعلام کرده بود که با توجه به لزوم انتقال سامانه نرم‌افزاری ارتباط با مشتریان اینترنت پرسرعت از سرورهای موجود به سرورهایی با معماری و زیرساخت جدید، از ساعت ۲ تا ۸ صبح جمعه سامانه ارتباط با مشتریان متمرکز، قطع و از دسترس خارج می‌شود. در این راستای عملیات «داون تایم» برای ارتقای این سامانه در ۲۵ استان شامل استان‌های خراسان شمالی، بوشهر، کهگیلویه و بویراحمد، چهارمحال و بختیاری، سیستان و بلوچستان، زنجان، همدان، ایلام، مازندران، کردستان، کرمانشاه، مرکزی، گلستان، هرمزگان، اردبیل، کرمان، گیلان، یزد، خوزستان، البرز، قم، قزوین، سمنان، خراسان جنوبی و آذربایجان غربی برای عملی شدن قرار بر اجرا بود.