با آغاز حج و سفر زائران ایرانی به مکه در رسانه‌های داخلی گزارش‌هایی منتشر شده بود مبنی بر اینکه آب چاه زمزم در مسجدالحرام به ارسنیک و زرنیخ آلوده است و نوشیدن از این آب زائران را بیمار می‌کند.
پیرحسین کولیوند معاون حج و عمره مرکز پزشکی هلال احمر در تکذیب آلودگی آب چاه زمزم به فلزات سنگین به خبرگزاری تسنیم گفته است:
«ما در سه نوبت آب زمزم توزیعی در مدینه و مکه را به ایران بردیم و در آزمایشگاه تخصصی و مرجع سلامت آب که مربوط به سازمان آب است ارائه دادیم. آنها هم مرتب نمونه‌ها را آزمایش کردند. فلزات سنگین موجود در آب زمزم کمتر از حد مجاز است و از آب تهران سالم‌تر است.»
به عقیده مسلمانان چاه زمزم به صورت معجزه‌آمیزی هزاران سال پیش توسط جبرئیل در زمان ابراهیم برای نوزاد تشنه او اسماعیل از دل زمین جوشیده است. هر سال میلیون‌ها نفر در زمان حج واجب یا عمره بر سر چاه زمزم درمی‌آیند تا از آب آن بنوشند. بر اساس قوانین عربستان سعودی، آب چاه زمزم به هیچ شکلی در خارج از عربستان اجازه فروش ندارد.
مخالفان حکومت عربستان سعودی شایعه کرده بودند که دولت عربستان برای فروش آب چاه زمزم با شرکت نستله قرارداد بسته است. اما دولت عربستان این شایعات را تکذیب کرده است.